日前，湖南华菱公司总部食堂门口来了一群特殊的推销商，他们是华菱湘钢商务有限公司的员工，来此推荐自产的放心食品。在短短一个半小时的午餐时间里，扣肉、猪脚、肉丸等食品的订单就超过了6万元。

　　湘钢商务有限公司是由湘钢原生活服务中心改制后组建的。改制前的湘钢生活服务中心和大多数钢铁企业后勤单位一样，普遍存在着机构臃肿、人浮于事、机制不活等问题。改制后的湘钢商务公司，用产业化发展思路，从供给侧入手改革后勤服务管理模式，走出了一条“服务企业大生产、服务城市大生活”的新路。

　　该公司改革的第一步就是转观念，变“关门做服务”为“开门闯市场”。该公司引导员工按照问题导向、服务导向、客户导向，树立新观念，从自身改起，从内部抓起。餐厅的服务人员不再是“只管炒熟不管好吃”，而是走访单位、走近职工，广泛征询意见；3所幼儿园不再靠补贴过日子，而是主动对接市场，走出去找生源、扭转了多年亏损的局面。为解决工作节奏“慢半拍”的问题，该公司实施了“马上办”提速提质活动，通过推行“一线工作法”，成立“马上办”服务小分队，开展走动式服务。

　　改产品，该公司现在是客户需要什么就做什么，从产品的供给侧入手实施改革。该公司按照“做一个项目，树一个品牌”的思路，发挥自身优势，以项目制的形式着力打造“放心”系列产品。他们以湖南人爱吃的扣肉作为突破口，相继开发出了蛋卷、猪脚、肉丸等纯手工制作产品，培植出绿色、无公害的有机豆芽、蘑菇。自制产品走俏市场，一上市就被抢购一空。他们乘势而上，开发了“马上购”电子商城和微信平台，运用“互联网+”的销售模式，使放心产品的销量成倍增长。同时，该公司组建大宗团购项目组，与40多家企事业单位、学校建立了合作关系，放心产品年销售收入近200万元。

　　改方式，该公司变“减法”为“加法”。在发展传统产业的同时，他们根据市场导向和客户需求，积极开辟新业务、新项目，培育新的效益增长点；紧扣现代城市服务业的发展需求，开发了汽车维修、保养、年检等“一条龙”服务；依托湘钢幼教的办园优势，开办湘钢优贝早教中心。最近，该公司又成立了体育文化部，准备在体育、文化、传媒、旅游等方面开辟新市场。目前，该公司已初步构建了团体供餐、商务快餐、物业管理、园林绿化、食品加工、幼儿教育、资产经营、商业贸易、体育运动、文化传媒等多元产业发展格局。

　　改机制，该公司变费用补贴单位为创效主体。他们坚持对标民企深化改革，对接市场挖潜创效。今年1月～9月份，湘钢商务公司累计营业收入达到7430万元。尤为可喜的是，该公司业务收入发生了结构性、实质性的变化，湘钢关联方收入由原来占比95%降至74%，非湘钢关联方收入占比提升为26%。